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【消息】广平公安提升户籍窗口服务水平

发布时间:2020-11-23 03:15:52 阅读: 来源:自吸泵厂家

广平公安提升户籍窗口服务水平

变“让群众跑”为“由民警跑”  河北法制网讯 (陈永平 赵金铭)今年以来,广平县公安局进一步改进窗口服务作风,树立良好公安户政窗口形象,他们以群众需求导向、问题导向为切入点,全面助推公安机关“放管服”改革,实现群众办事少跑腿甚至不跑腿,有效提升了群众的满意度。

该局将全县7个户政窗口全部规划设置在派出所临街的门口,户政科统一印制了户籍业务办事程序规范,在每个户籍窗口设置服务指南区,明确全县户籍事项办理规范和居住证办理流程,使群众对办理业务所需材料和相关流程一目了然,切实提高服务效率。针对部分符合办证法定条件但材料不齐的情况,为解决远途群众往返跑腿的问题,户政科指导各户籍窗口通过对办证人员信息进行预采集,由办证人或委托他人事后补送,并开通快递接收服务,可由办证人将所缺材料寄送到各户籍窗口,彰显了人性化服务。

该局将服务触角延伸至企业,开展进企服务,将移动警务终端装载到警务车上,集中到企业开展居住证、身份证办理业务。截至目前,该局已为企业办理居住证280余张。此外,该局还推行驻村治安员为群众代办、代送办理完毕的手续证照,极大地便利偏远农村的群众。

该局各派出所户籍窗口针对辖区“老、弱、病、残”等特殊群体,利用移动警务车开展上门办证、送证上门服务,群众通过拨打窗口电话、微信平台预约上门服务,窗口的工作人员将会携带器械、空白表格上门拍摄照片、办理身份证、办理户口本换新等业务,切实解决特殊群体办证难的问题。该局还规定在外务工、工作等长期在外地居住的人员,在办理证件时可提供“定向”邮寄服务,证照制作完毕后,由派出所与当地邮政部门联系,定向邮寄至群众预先留的地址,变“让群众跑”为“由民警跑”。该局还根据群众需求,每个户籍窗口实行节假日轮流值守服务,同时,根据办事群众电话或微信预约,安排专门人员在下班时间开展延时等候服务,有效解决“上班族”办证难问题。此外,根据每年中小学生办证高峰的规律,该局专门为学生开设办证“绿色通道”,最大限度地满足群众的实际办事需求,深受广大群众的好评。

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